يسعى البحث الحالي إلى معرفة دور أبعاد التكنولوجيا الغامرة في تحسين إدارة تجربة الزبائن والمرتادين لمتاجر لكارفور- فاملي مول في مدينة دهوك واربيل، مستفيدة من وعي الزبائن واهتمامهم لمثل هذه التكنلوجيا الرقمية الحديثة التي تساعدهم على اختيار افضل المنتجات المقدمة لهم، وقد اعتمد البحث على اختبار التكنولوجيا الغامرة كمتغير مستقل وإدارة تجربة الزبائن كمتغير تابع، وإطار ميداني تحليلي من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين المتغيرات البحثية، وتم جمع البيانات بالاعتماد على استمارة الاستبانة والتي اعدت لهذا الغرض، واختبارها باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية في برنامج (Amos 24)، وقد تم استرجاع (266) استمارة صالحة للتحليل

يهدف البحث إلى الكشف عن دور القيادة التسويقية في تعزيز المرونة التسويقية لبيئة الأعمال الديناميكية لعدد من محلات الاثاث في مدينة دهوك من خلال التصدي القيادات التسويقية لهذه للاحداث وتكون اكثر اطلاعاً على الواقع الموجود، والقدرة من الوصول الى مستوى من الرقي والتنافس في الاسواق، والعمل على كسر العديد من الممارسات والأعمال التقليدية التي تشكل عائقاً أمام تقدمها، والعمل على تبني قدرات وسلوكيات التي تمتلكها هذه المحلات بما تتلائم مع التوجهات الحديثة، وقدرتها في التعرف على آراء الزبائن الحالية والتفاعل معهم على حول المنتجات التي ستقدمها مستقبلا، إذ اعتمد البحث الحالي على اختبار القيادة التسويقية كمتغير مستقل والمرونة التسويقية كمتغير تابع للتعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين المتغيرات البحثية من خلال استخدام البرنامج التحليل الإحصائي (Spss-24)، إذ وقع اختيار هذا البحث على عدد من محلات الاثاث العاملة في مدينة دهوك بوصفها عينة البحث ساحـبةً شريـحة من الأفراد العاملين في هذه المحلات بواقع (60) استمارة صالحة للتحليل الاحصائي، ولقد توصل البحث إلى عدد من النتائج وكان من أهمها: المحلات المبحوثة عندما تتكيف في مجال الانتاج بشكل كبير لاحتياجات وتفضيلات السوق المتجددة والمساعدة في تحقيق الأهداف الإستراتيجية، ستحتاج للبحث عن استراتيجيات متقدمة تسمح من إنشاء توجهات استراتيجية تمكنها من مشاركة الزبائن من تقديم منتجاتها والتعرف على آرائهم المستقبلية، ومن بين الاقتراحات المهمة للبحث كانت: ضرورة قيام القيادات في المحلات المبحوثة بالاهتمام بعلامتها التجارية، آلية التنفيذ: بالعمل على جذب اكبر عدد من الزبائن، وإيجاد الطرق المناسبة في رفع القدرة الشرائية للزبائن لتمكينهم من شراء منتجاتها ذات الجودة المميزة، وتفويت الفرصة على المنتجات التقليدية.

يهدف البحث إلى تقديم مفهوم واضح لدور مرتكزات التسويق العصبي في تعزيز البصيرة التسويقية لعدد من مطاعم محافظة دهوك مستفيدة من التقنيات الحديثة والبصيرة والرؤى التي تمتلكها المطاعم في فهم رد فعل الزبائن واستجابتهم للإشارات والترددات العصبية لديهم عند مشاهدة منتج أو إعلان معين، إذ ظهر التسويق العصبي ليكون مكملًا لتقنيات البحث القديمة وإلى الاستحواذ على عقلية الزبائن والسيطرة عليهم بالاطلاع على طرق تفكيرهم وفهم دماغهم والتي تدفعهم لاختيار منتج دون غيره، إذ اعتمد البحث الحالي على اختبار التسويق العصبي بمرتكزاته كمتغير مستقل والبصيرة التسويقية كمتغير تابع وإطار تحليلي للتعرف على طبيعة العلاقات الاحصائية بين المتغيرين، وهذا ما دفع الباحثان الى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية، واختبارها من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية، ولقد توصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات وكان من أهمها: إن دراسة العمليات الذهنية للزبائن واكتشاف سلوكهم من اجل تطوير استراتيجيات تسويقية يمكن تحقيقه من خلال معالجة المعلومات وقرارات الزبائن وفهم تفضيلاتهم وطريقة تفكيرهم وعواطفهم واستكشاف كيف يمكن لمنظمات الأعمال أن ترتبط مع دماغهم بتفاصيله عن طريق التسويق العصبي ومرتكزاته. ومن بين المقترحات المهمة التي توصل إليها البحث: المطاعم المبحوثة عندما تسعى إلى زيادة المشاعر الإيجابية لدى زبائنها وتقليل مشاعرهم السلبية للتأثير في سلوكهم. آلية التنفيذ: عليها العمل على اثارة عواطفهم وحواسهم تجاهها والتي تلعب دوراً مهما في اتخاذ القرار لدى زبائنها والتي يمكن استثارتها بعوامل مختلفة، كالتباين بين خصائص المطعم واللوانها الطبيعية.

يهدف البحث إلى معرفة تأثير أبعاد التسويق المستدام في تعزيز أخلاقيات التسويق لشركات إنتاج المياه المعدنية في مدينة دهوك من خلال اهتمام هذه الشركات بالبيئة وعدم الإضرار بالنظام البيئي مستقبلا بما تمتلكه من أخلاقيات وممارسات تسويقية متقدمة، والتي تساعدها من تقديم منتجات داعمة للبيئة والمجتمع مستفيدة من وعي الزبائن واهتمامهم بالقضايا البيئية باعتبارهم القوة الداعمة لها، إذ أعتمد البحث على اختبار التسويق المستدام كمتغير مستقل وأخلاقيات التسويق كمتغير تابع، وقد وقع اختيار البحث على عدد من شركات إنتاج المياه المعدنية العاملة في مدينة دهوك بوصفها عينة البحث ساحـبةً شريـحة من الأفراد العاملين في الوحدات الإنتاجية بواقع (65) فرداً، ولقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها: تشير نتائج الوصف والتشخيص للافراد المبحوثين إلى إن التسويق المستدام يلعب دوراً كبيراً في نجاح الشركات الانتاجية، من خلال ممارستها الاخلاقية تجاه البيئة والتأثير في سلوكيات الزبائن والاستجابة لهم، وبالتالي التفوق على الشركات الإنتاجية المنافسة، وكان من أبرز المقترحات المقدمة: الشركات الإنتاجية المبحوثة عليها مواكبة التغيرات والتطورات التكنولوجية والتوجه إلى تبني مفاهيم حديثة ومتطورة كضرورة للبقاء نتيجة لعدة عوامل كزيادة الإنتاج واشتداد المنافسة واتساع الأسواق، والتي تساهم على تحديد حاجات الزبائن ورغباتهم بكفاءة وفاعلية.

يهدف هذا البحث الى بيان دور جودة المعلومات التسويقية بأبعادها الثلاثة المتمثلة بـ (السجلات الداخلية، والاستخبارات التسويقية، وأبحاث التسويق) وبوصفها متغيرأ وسيطا في العلاقة التأثيرية لابعاد التوجه السوقي المتمثلة بـ (التوجه بالسوق، والتوجه بالمنافسين، والتنسيق الداخلي للوظائف) بوصفه متغيرا مستقلا في كسب ثقة الزبائن بوصفها متغيرا معتمدا في الشركات التجارية في مدينة دهوك. لتحقيق ذلك تم تصميم استمارة استبانة وتوزيعها على عينة من العاملين في عدد من الشركات التجارىة المبحوثة، إذ تم توزيع (70) استبانة، واعيد منها (60) استبانة والتي كانت الصالحة للتحليل الاحصائي. اعتمد الباحثيين على إستخدام الأسلوب الأحصائي الوصفي والتحليلي للوصول إلى البيانات ومعالجتها بإستخدام برنامج (SPSS V.27) و برنامج (AMOS V.24). وأفرز البحث جملة من الأستنتاجات والمقترحات، ومنها ان التوجه السوقي يؤثر أيجابيا في كسب ثقة الزبائن، وكما يسهم جودة المعلومات التسويقية في تعزيز هذه العلاقة. لذلك تعد التوجه السوقي مفتاح الوصول إلى كسب ثقة الزبائن من خلال جودة المعلومات التسويقية

يهدف البحث إلى بناء مفهوم واضح لعناصر الارتجال التسويقي والتي ستعزز من النجاح التسويقي لمنظمات الأعمال بالنسبة للشركات التجارية المبحوثة في مدينة زاخو، إذ إن هذه الشركات المبحوثة بحاجة إلى الارتجال في عمليات التخطيط الاستراتيجي في الاسواق إلى مناطق أوسع في التوجه نحو الأسواق التنافسية، وبالتالي الضمان لها من فرص النجاح التسويقي، وإنَّ أي نجاح تسعى إليه الشركات المبحوثة والتي تعتمد على أدائها السوقي لابد عليها من تطوير وتعديل قدراتها ومهاراتها البيعية والتسويقية على مستوى العمليات الداخلية، وقد اعتمد البحث الحالي على اختيار عناصر الارتجال التسويقي كمتغير مستقل والنجاح التسويقي كمتغير معتمد، كما وقع اختيار هذا البحث على عدد من الشركات التجارية العاملة في مدينة زاخو بوصفها مجتمع البحث ساحـبةً شريـحة من العاملين في هذه الشركات وبواقع (78) فرداً مستجيبا، ولقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات وكان من أهمها: الارتجال التسويقي يعالج الاهتمام في مواقف المبيعات غير المتوقعة والعاجلة الدعوات لفك ديناميكيات لأنواع مواقف المبيعات وتحديد سلوكيات البيع ذات الصلة التي تعمل ضمنها، ومن بين المقترحات كانت من أهمها: الشركات التجارية عليها تعزيز علاقاتها مع الزبائن من خلال زيادة الرضا واستخدام الارتجال في ظل ظروف المفاجأة والإلحاح وبالتالي تدريب موظفي المبيعات لتطوير قدراتهم على التفكير والتصرف السريع والسليم من أجل التعرف بصورة أكثر على احتياجات ورغبات الزبائن المتجددة.

يهدف البحث إلى تقديم مفهوم واضح لمفهوم الوعي التسويقي البيئي ودوره في تعزيز سلوك مواطنة الزبون بالنسبة للمنظمات الصناعية في مدينة دهوك مستفيدة من القدرات الإبداعية للعاملين والتقنيات الحديثة التي تمتلكها هذه المنظمات المبحوثة على نحو مستمر، كما أن أهميتها نابعة من الاهتمام بالزبون باعتباره الركيزة الأساسية في الأسواق والذي يمكن للمنظمات من التفوق على المنظمات المنافسة، وقد اعتمد البحث الحالي على اختبار الوعي التسويقي البيئي كمتغير مستقل بعوامله وسلوك مواطنة الزبون كمتغير معتمد بأبعاده وإطار ميداني تحليلي من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين المتغير المستقل في المتغير المعتمد، وهذا ما دفع الباحث الى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية والفرعية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية، وتم استراجاع (74) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي لهذه المنظمات الصناعية المبحوثة، ولقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات وكان من أهمها: المنظمات الصناعية المبحوثة تحتاج إلى البحث عن استراتيجيات متقدمة تولد قيمة اقتصادية تسمح في إنشاء رؤية لها من خلال منظور المسؤولية في حماية البيئة وتحافظ على مواردها بطريقة مستدامة. ومن بين المقترحات المهمة التي توصل إليها البحث: ضرورة قيام المنظمات الصناعية المبحوثة بعمليات تطوير وإنتاج وتقديم منتجات صديقة للبيئة تتسم بالكفاءة والفاعلية للمساهمة في الحد من عمليات التلوث البيئي.

يهدف البحث إلى تحديد قدرات التسويق الرقمي ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن لدى القيادات الإدارية في عدد من فنادق إقليم كردستان العراق، وقدم البحث اطار نظري تناول متغيري قدرات التسويق الرقمي وإدارة توقعات الزبائن ، واطار ميداني وذلك من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين قدرات التسويق الرقمي كمتغير مستقل وإدارة توقعات الزبائن كمتغير معتمد. وهذا ما دفع الباحثان إلى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية التحليلية لعينة متكونة من (75) مستجيبا ، وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتباط والتأثير ، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان ابرزها: يتطلب من المديرين في المنظمات الفندقية المبحوثة تجربة طرق جديدة للتعامل مع الزبائن والموردين وأعضاء القناة والتي تسمح التكنولوجيا للمنظمات الرقمية بالحصول على وصول أكبر وفوري للموردين والزبائن. ومن أهم المقترحات التي خرج بها البحث: بتطور التكنولوجيا الرقمية في تغيير مشهد الأعمال على مدراء المنظمات الفندقية المبحوثة القيام بتطوير وتحديث قدرات التسويق الرقمي كقدرات ديناميكية موجهة نحو عمليات استشعار اتجاهات الأسواق الرقمية الجديدة وإدارة الزبائن والموردين وأعضاء القناة في نفس الوقت.

يهدف البحث الى تحديد أبعاد الكلمة المنطوقة الإلكترونية ودورها في تعزيز إدارة توقعات الزبائن لدى العاملين في عدد من فنادق اقليم كردستان العراق ، وقدم البحث اطار نظري تناول متغيري الكلمة المنطوقة الإلكترونية كمتغير مستقل والتي تتمثل بابعاده ( مصداقية المعلومات وجودة المعلومات وفائدة المعلومات والموقف تجاه المعلومات) وإدارة توقعات الزبائن كمتغير معتمد ، واطار ميداني من أجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين الكلمة المنطوقة الإلكترونية كمتغير مستقل وإدارة توقعات الزبائن كمتغير معتمد ، وهذا ما دفع الباحثان الى صياغة عدد من الفرضيات الرئيسية، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال إستخدام مجموعة من الأساليب الاحصائية التحليلية ، وتم توزيع (70) إستمارة على القيادات الإدارية والمخولين في الفنادق المبحوثة وتم استرجع (65) استمارة صالحة للتحليل الاحصائي ، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان أبرزها: تعد e-WOM إحدى إستراتيجيات التسويق الرقمي والتي عن طريقها ستشجع المنظمة زبائنها في نشر الآراء والتعليقات حول خدماتها الفندقية في مختلف القنوات الرقمية. ومن أهم المقترحات التي خرج بها البحث: اهتمام الفنادق المبحوثة بشكل أكبر بتعليقات وأراء الزبائن الحاليين والاستفادة من التعليقات والمعلومات المقدمة من قبلهم للوصول الى حلول ابداعية تساعدها على تقديم من أجل تقديم أفضل الخدمات الفندقية في المستقبل.

يهدف البحث الى تحديد دور انماط القيادة الاوتوقراطية في التماثل التنظيمي لدى منتسبي كلية الادارة والاقتصاد في جامعة زاخو. وقدم البحث اطار نظري تناول متغيري القيادة الاتوقراطية والتماثل التنظيمي، واطار ميداني وذلك من اجل التعرف على طبيعة علاقة الارتباط والتاثير بين انماط القيادة الاتوقراطية كمتغير مستقل والتماثل التنظيمي كمتغير معتمد. وهذا مادفع الباحثين الى صياغة انموذج فرضي اشتمل على عدد من الفرضيات الرئيسة، وتم اختبار هذه الفرضيات من خلال استخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية التحليلية مثل المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، ومعامل ارتباط بيرسون، ومعامل الانحدار الخطي، واختبار (T)، واختبار (F) ، وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان ابرزها: وجود علاقة ارتباط وتاثير معنوية بين القيادة الاتوقراطية والتماثل التنظيمي، وهذا يشير الى ان امكانية زيادة مستوى التماثل التنظيمي لدى منتسبي الكلية المبحوثة من خلال ممارسة القادة الاداريين في الكلية لنمط القيادة الاتوقراطية. ومن اهم المقترحات التي خرج بها البحث: العمل على اتباع القادة الاداريين في الكلية المبحوثة للنمط القيادي الاتوقراطي المناور لما يتصف به هذا النمط من مزايا تعمل على تنمية ولاء الافراد التابعين وشعورهم بالانتماء لمنظمتهم مما سينعكس ايجاباً في زيادة مستويات التماثل التنظيمي.

الذكاء الاستراتيجي

التصنيع الرشيق

الابتكار التسويقي

القدرات التسويقية

راس المال المعرفي

الاستخبارات التسويقية

التسويق الريادي

الابداع الاداري

الادارة الالكترونية

المزيج التسويقي

القيادة الادارية

التسويق بالعلاقة والتفوق التنافسي

التسويق الداخلي