يسعى هذا البحث الى تحديد مدى أهمية أبعاد جودة المنتج التي طرحها (Garvin,1984) في خلق تصورات وإدراكات الزبائن والتي تشمل الإداء، الخدمات المقدمة، المعولية، المطابقة، الفترة الزمنية ( عمر المنتوج)، نظام الخدمة، الجمالية وكذلك ابعاد جودة الخدمة التي طرحها) Parasuman,et,al) والتي تشمل المعولية، الضمان، الملموسات، العاطفية، الاستجابة. ويستند البحث على فكرة مفادها إن فهم وإدراك أبعاد جودة السلعة أو الخدمة سوف يعزز من قدرة الزبائن على أختيار السلعة أو الخدمة، مما يحتم على المنظمات الانتاجية والخدمية متابعة وتشخيص التفضيلات المستمرة التغییر وتطورها بإضافة أبعاد جديدة للمنتج أو الخدمة وضرورة التكيف والموائمة بين أبعاد الجودة وخلق تصورات بهدف تحقيق رضا الزبون فضلاً عن خلق ميزة تنافسية. وتوصل البحث إلى عدد من النتائج يتصدرها بعد الأداء والملموسية على مستوى أبعاد السلعة أو الخدمة وبالتوالي. المصطلحات الرئيسية للبحث: الجودة، المنتج، الخدمة، الزبون

إن التطور المتزايد والمتسارع في التقنيات والأدوات المستخدمة في التسويق التي تعددت وتنوعت في القرن الحالي، ومن أبرزها الاتجاهات الدولية لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات في التسويق الرقمي، لذلك كان هناك حاجة ماسة لملاحقة تلك التطورات، ويهدف البحث الى القاء الضوء على احدى تلك الأدوات وهي التجارة الاجتماعية وأثرها في سلوك المستهلك الشرائي حيث تتجله أهمية البحث في إبراز الدور الهام الذي أصبحت التجارة الاجتماعية تؤديه بين المستهلكين والمنظمات الذي يحتم عليهم مواكبة كل ما هو جديد، ولمعالجة مشكلة البحث تم تصميم استمارة الاستبيان وتوزيعها لعينة البحث المؤلفة من (100) طالب في المراحل الثانية والثالثة والرابعة في قسم إدارة الاعمال الذي يمث مجتمع البحث، ومن أهم الاستنتاجات التي توصل البحث اليها هو ان التجارة الاجتماعية تعد وسيلة تسويقية بامتياز لتسويق السلع والخدمات، وتعتبر التوجه الملائم للعصر، واهم المقترحات التي توصل البحث اليها هو التوجه الى التسويق عبر منصات التجارة الاجتماعية من قبل المنظمات في أقليم كوردستان، خاصة وان العالم يشهد نمواً متزايداً ومتسارعاً في استخدام التجارة الاجتماعية كوسيلة تسويقية. الكلمات المفتاحية: التجارة الاجتماعية، سلوك المستهاك، الشبكات الاجتماعية، وسائل التواصل الاجتماعي

تزايد الاهتمام في السنوات الأخيرة في إقليم كردستان بالناحية البيئية أستجابة للتطورات الهادفة للمحافظة على البيئة، ولأجل ذلك أنشأت منظمات وهيئات تهتم بالبيئة في محافظة دهوك وغطت جميع مدن الاقليم ، ابرزها مديريات البيئة ، وجمعيات حماية المستهلك ،مديرية حقوق الانسان وغيرها ، وسنت لذلك التشريعات والقوانين البيئية والهادفة للمحافظة على البيئة ومواردها الطبيعية، وخاصة تلك الغير قابلة للتجديد. وظهرت حركات ضغط غير رسمية تؤيد التوجه العالمي للمحافظة على البيئة، وتندد بكل الممارسات السلوكية الضارة بالبيئة. وفي الجانب الاخر نلاحظ أن بعض منظمات الأعمال تمارس ظاهرة الغسيل الأخضر غير مهتمة بالأمر وكأن الامر لا يعنيها، بل ولا تلتزم بالحد الأدنى من الدعم للجهود البيئية المختلفة. في اشارة الى ضعف إحساسها بالمسؤولية الاجتماعية والأخلاقية تجاه البيئة والمجتمع. مما شجع على ظهور ممارسات سلبية وابرزها ظاهرة الغسيل الاخضر ، والذي زاد الامر تعقيداً إقبال معظم المستهلكين على الأنماط الاستهلاكية الغير صديقة للبيئة وعدم الاكتراث لنتائجها السلبية. ولتعزيز الإطار النظري للبحث تم تطوير استبانة متضمنة أبعاد الدراسة بعدد من الخيارات تغطي تلك الأبعاد وزعت على المنظمات المبحوثة (مسؤولي مجازر اللحوم والدواجن ) في محافظة دهوك وبعد تفريغ البيانات وتحليلها توصل البحث لمجموعة من الاستنتاجات أهمها الاتي :- 1. الواقع الحالي للمنظمات موضوع البحث ( مجازر اللحوم والدواجن ) يؤشر ضعف مسؤوليتها تجاه البيئة ، بل انها غير مكترثة للأثار السلبية الناجمة عن اعمالها اليومية . 2. لحداثة الهيئات والمنظمات المهتمة بالبيئة في محافظة دهوك لم تتبلور نتائج جهودها تجاه تقليل الممارسات المضرة بالبيئة كظاهرة الغسيل الاخضر . 3. ظهر ان الثقافة الاستهلاكية للأفراد في محافظة دهوك بحاجة الى دراسة ومراجعة والتوجه بها لمنتجات غير ضارة بالبيئة وتعديل عاداتهم الاستهلاكية بما ينسجم مع ذلك . الكلمات الدالة : الغسيل الأخضر ، التسويق الأخضر ، حماية البيئة ، المنتجات الصديقة للبيئة

يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور القوة التنظيمية بأنواعها الأربعة والمتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات) في تعزيز الميزة التنافسية لدى المدراء العاملين ومعاونيهم ومديري الإدارات الرئيسة في جامعة نوروز الأهلية، ولتحقيق هدف البحث استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم أداة استبانة لمتغيري البحث لجمع البيانات والمؤلفة من (21) فقرة تمثل فقرات القوة التنظيمية، و (10) فقرة تمثل فقرات الميزة التنافسية. وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة والتي عددها (60) استمارة، إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية. وبناءً على اختبار مخطط البحث وفرضياته فقد توصل البحث إلى الآتي: 1. وجود علاقة ارتباط معنوية بين القوة التنظيمية والميزة التنافسية على المستوى الكلي. 2. وجود علاقة ارتباط معنوية بين انواع القوة التنظيمية والمتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات) والميزة التنافسية. 3. وجود علاقة تأثير معنوية للقوة التنظيمية في الميزة التنافسية على المستوى الكلي. 4. وجود علاقة تأثير معنوية لأنواع القوة التنظيمية والمتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات) في الميزة التنافسية. وفي ضوء الاستنتاجات فقد وضعت مجموعة من المقترحات كان من أبرزها تعزيز الوعي داخل الجامعة المبحوثة وعلى كافة المستويات الإدارية بأهمية القوة التنظيمية وأنواعها المتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات)، وذلك لتشجيع العاملين وتوليد الأفكار الابداعية وما لها من دور في تعزيز الميزة التنافسية. وضرورة العمل على ترسيخ المعنى والمفهوم الايجابي للقوة من اجل توحيد الجهود في الاستفادة من استخدام القوة التنظيمية والدور التي تعلبه في تحقيق أهداف الجامعة. الكلمات المفتاحية للبحث: القوة/ القوة التنظيمية/ الميزة التنافسية