2018-05

مجلة العلوم الادارية العراقية (القضية : 2) (الحجم : 2)

يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور القوة التنظيمية بأنواعها الأربعة والمتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات) في تعزيز الميزة التنافسية لدى المدراء العاملين ومعامونيهم ومديري الإدارات الرئيسة في جامعة نوروز الأهلية، ولتحقيق هدف البحث استخدم المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم أداة استبانة لمتغيري البحث لجمع البيانات والمؤلفة من (21) فقرة تمثل فقرات القوة التنظيمية، و (10) فقرة تمثل فقرات الميزة التنافسية. وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة والتي عددها (60) استمارة، إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية. وبناءً على اختبار مخطط البحث وفرضياته فقد توصل البحث إلى الآتي: 1. وجود علاقة ارتباط معنوية بين القوة التنظيمية والميزة التنافسية على المستوى الكلي. 2. وجود علاقة ارتباط معنوية بين انواع القوة التنظيمية والمتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات) والميزة التنافسية. 3. وجود علاقة تأثير معنوية للقوة التنظيمية في الميزة التنافسية على المستوى الكلي. 4. وجود علاقة تأثير معنوية لأنواع القوة التنظيمية والمتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات) في الميزة التنافسية. وفي ضوء الاستنتاجات فقد وضعت مجموعة من المقترحات كان من أبرزها تعزيز الوعي داخل الجامعة المبحوثة وعلى كافة المستويات الإدارية بأهمية القوة التنظيمية وأنواعها المتمثلة بـ(القوة الشرعية، قوة المكافأة، قوة الخبرة، قوة المعلومات)، وذلك لتشجيع العاملين وتوليد الأفكار الابداعية وما لها من دور في تعزيز الميزة التنافسية. وضرورة العمل على ترسيخ المعنى والمفهوم الايجابي للقوة من اجل توحيد الجهود في الاستفادة من استخدام القوة التنظيمية والدور التي تعلبه في تحقيق أهداف الجامعة. الكلمات المفاتحية للبحث: القوة/ القوة التنظيمية/ الميزة التنافسية

2017-09

مجلة العلوم الانسانية لجامعة زاخو (القضية : 3) (الحجم : 5)

يهدف البحث إلى التعرف على اخلاقيات الأعمال ودورها في تحقيق كفاءة الأداء لدى الموظفين الإداريين في رئاسة جامعة زاخو، واستخدم في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم أداة استبانة لمتغيري البحث لجمع البيانات والمؤلفة من (30) فقرة تمثل فقرات اخلاقيات الأعمال وكفاءة الأداء، وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة الموزعة على الموظفين الإداريين في رئاسة جامعة زاخو والتي عددها (44) استمارة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتباط والتأثير، وقد أظهرت نتائج التحليل الوصفي لمتغير اخلاقيات الأعمال أن درجة الاتفاق الكلية وصلت إلى (62.28%). ولمتغير كفاءة الأداء أن درجة الاتفاق الكلية وصلت إلى (46.67%). وبناءً على اختبار مخطط البحث وفرضيتيه فقد توصل البحث إلى (وجود علاقة ارتباط معنوية بين أخلاقيات الأعمال وكفاءة الأداء على المستوى الكلي). وكذلك توصل إلى ( وجود علاقة تأثير معنوية لأخلاقيات الأعمال في كفاءة الأداء على المستوى الكلي). واستناداً إلى الاستنتاجات فقد وضعت مجموعة من المقترحات كان من أهمها يقترح على الجميع واجباً سواءً أكانوا أكاديميين أم موظفين في المؤسسة التعليمية عينة البحث ان يعملوا معاً لتحديد المقصود من أخلاقيات الأعمال، وكيفية تطبيقها في جسم الإدارة العامة بدقة وتفصيل. وإعطاء اهتماماً أكبر في كيفية الاستمرار في تطبيق أدوات التحكم الاخلاقياتي وعناصره، والتركيز على الالتزام بالنظم واللوائح كنموذج لتطبيق أخلاقيات الأعمال ولما له من دور في تعزيز أداء عمليات المؤسسة. مما يساهم ذلك في التأثير على كفاءة الأداء للموظفين في الجامعة، وتطوير قدراتهم وتحسين أدائهم بمشاركتهم في المؤتمرات والندوات العلمية وبرامج تدريبية كفوءة ومتميزة مختصة بجودة الأداء. الكلمات المفاتحية للبحث: أخلاقيات الأعمال/ وكفاءة الأداء.

2017-06

المجلة الاكاديمية لجامعة نوروز (القضية : 2) (الحجم : 6)

يهدف هذا البحث إلى التعرف على متطلبات تطبيق الإدارة الالكترونية واثرها على جودة الخدمات، واستخدم في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تسليط الضوء على مجموعة من الـفنادق السياحية في محافظة دهوك بوصفها مجتمع للبحث، وعينة البحث هم مدراء ورؤساء أقسام والمخولين وبواقع (75) فرداً، وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتباط والتأثير، لبيان واقع تطبيق متطلبات الإدارة الإلكترونية واثرها على جودة الخدمات في المنظمات عينة البحث، وقد أظهرت نتائج التحليل الوصفي لمتغير متطلبات الإدارة الالكترونية أن درجة الاتفاق الكلية وصلت إلى (66.80%). ودرجة الاتفاق الكلية لمتغير جودة الخدمات وصلت إلى (70,67%). وبناءً على اختبار مخطط البحث وفرضياته فقد توصل البحث إلى (وجود علاقة ارتباط معنوية بين متطلبات الإدارة الالكترونية وجودة الخدمات). وإلى (وجود علاقة تأثير معنوية لمتطلبات الإدارة الالكترونية في جودة الخدمات). واستناداً إلى ما توصل إليه البحث من استنتاجات فقد وضعت مجموعة من المقترحات كان من أهمها توفير هياكل الالكترونية تنظيمية مرنة عند تقديم الخدمات المطلوبة للزبائن من قبل الافراد العاملين لتساهم في تقليل الإجراءات الروتينية للمنظمات. وهذا ينعكس إيجاباً من اجل النجاح والارتقاء بجودة الخدمات. الكلمات الدالة: الإدارة، الإدارة الالكترونية، الجودة، جودة الخدمات.

2017-03

مجلة العلوم الانسانية لجامعة زاخو (القضية : 1) (الحجم : 5)

يهدف هذا البحث إلى التعرف على دور التدوير الوظيفي في تنمية الموارد البشرية لدى الموظفين الإداريين في جامعة زاخو، واستخدم في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم أداة استبانة لمتغيري البحث لجمع البيانات والمؤلفة من (30) فقرة تمثل فقرات التدوير الوظيفي وتنمية الموارد البشرية، حيث تم توزيع (52) استمارة استبيان على الموظفين الإداريين في جامعة زاخو وخلال تفريغ البيانات وجد (47) استمارة فقط صالحة للتفريغ. وقد تم تحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وعلاقتي الارتياط والتأثير، وقد أظهرت نتائج التحليل الوصفي لمتغير التدوير الوظيفي أن درجة الاتفاق الكلية وصلت إلى (69.20%). ولمتغير تنمية الموارد البشرية أن درجة الاتفاق الكلية وصلت إلى (67.23%). وبناءً على اختبار مخطط البحث وفرضيتيه فقد توصل البحث إلى (وجود علاقة ارتباط معنوية بين التدوير الوظيفي وتنمية الموارد البشرية على المستوى الكلي). وكذلك توصل إلى (وجود علاقة تأثير معنوية للتدوير الوظيفي في تنمية الموارد البشرية على المستوى الكلي). فضلاً عن أن أسلوب التدوير الوظيفي يعد تقنية إدارية حديثة يكشف عن مزايا وقدرات وإبداعات الموظفين، ويتيح الفرصة لهم للتعبير عن قدراتهم ومواهبهم في وظائف ونشاطات أخرى كالوظائف الإشرافية والإدارية والقيادية، كما يكشف للإدارة والقيادات في المؤسسة عن الفروق الفردية لموظفيها ومواردها البشرية. كما يعد محفزاً قوياً للكفاءات الشابة لممارسة الأشراف والإدارة والقيادة. واستناداً إلى ما توصل إليه البحث من استنتاجات فقد وضعت مجموعة من المقترحات كان من أهمها ضرورة زيادة الاهتمام بالتدوير الوظيفي ومضامينه وفق خطة مدروسة وواضحة من قبل الادارة العليا. وذلك للقضاء على البيروقراطية والرتابة والروتين والخروج من دائرة الركود ومقاومة التغيير الناجم من الاعتقاد بأن الوظيفة هي ملك الموظف. وكذلك ضرورة أن تعطي إدارة الجامعة اهتماماً خاصاً بتنمية الموارد البشرية باعتبارها متغيراً هاماً يساهم في تنمية قدراتهم وزيادة أدائهم الوظيفي وولائهم وانتمائهم للجامعة. ومساعدة الموظفين من اجل التغلب على نقاط الضعف في أدائهم وتعزيز نقاط القوة من خلال حث الجامعة على تطوير قدراتهم وتحسين أدائهم من خلال مشاركتهم في المؤتمرات والندوات العلمية وبرامج تدريبية كفوءة ومتميزة. وهذا ينعكس إيجاباً من اجل النجاح والتفوق والارتقاء بمستوى الجامعات العالمية. الكلمات المفاتحية للبحث: التدوير الوظيفي/ وتنمية الموارد البشرية

2016-08

مجلة جامعة كويه - قسم الدراسات الانسانية (القضية : 40)

يهدف هذا البحث إلى التعرف على درجة الرضا الوظيفي لدى أعضاء الهيئة الإدارية في هيئة العلوم الإنسانية في جامعة زاخو، استخدم في هذا البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم أداة استبانة الرضا الوظيفي لجمع البيانات المكونة من (20) فقرة تمثل فقرات الرضا الوظيفي، حيث تم توزيع (50) استمارة استبيان على العينة المبحوثة وخلال تفريغ البيانات وجد (43) استمارة فقط صالحة للتفريغ. وقد قام الباحث بتحليل ومعالجة مخرجات الاستبانة إحصائياً وعرضها ومعالجتها بوساطة حزمة (SPSS) الإحصائية باستخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية والنسب والمئوية، وقد أظهرت نتائج التحليل الوصفي للبحث أن درجة الرضا الكلية كانت مقبولة حيث وصلت النسبة المئوية للاستجابة إلى (50.01%). والتي تبين بأن الإدارة تراعي النواحي الإنسانية في العمل، وهذا اثبات لمدى حب الموظفين للعمل وتحمل المسؤولية تجاه الجامعة. وكذلك استعدادهم لبذل جهود كبيرة لمساعدة الجامعة على النجاح والتفوق والارتقاء بمستوى الجامعات العالمية. وأما أقل درجات الرضا فكانت في تناسب الراتب الشهري مع متطلبات المعيشة. وهذا مؤشر سلبي بالنسبة للرؤية المستقبلية لأداء الموظفين واتجاهاتهم، وبالنتيجة يؤثر ذلك على سلوكيات الموظفين تجاه عملهم. وعليه أوصى البحث ضرورة توجه المسؤولين في الجامعة نحو مزيد من الرسمية في العمل. وضرورة اهتمامهم بالجوانب المادية والمعنوية للموظفين ولا يعني ذلك بالضرورة التوجه نحو زيادة الرواتب بل يمكن أن يكون بالربط ما بين إمكانية تحسين دخل الموظف وإنتاجيته بإيجاد نظام حوافز فعال موضوعي.

2015-06

مجلة العلوم الانسانية لجامعة زاخو (القضية : 1) (الحجم : 3)

يهدف البحث الى تقييم جودة الاداء الجامعي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس في سكول الادارة والاقتصاد– فاكلتي القانون والإدارة بجامعة دهوك في ضوء معايير الجودة ومؤشراتها في التعليم الجامعي. أستخدم الباحثان أداة الاستبانة المكونة من (10) محاور رئيسية تمثل معايير الجودة في التعليم العالي ومؤشراتها والمتمثلة بـ(رؤية الجامعة ورسالتها واهدافها، شؤون الطلاب، أعضاء هيئة التدريس، المناهج الدراسية، الإدارة الجامعية، الامكانيات المادية، الجامعة وخدمة المجتمع، طرائق التدريس ومصادر التعلم، البحث العلمي والتقويم)، وتم الاستناد الى هذه المعايير على العديد من الدراسات والبحوث السابقة المتعلقة بجودة التعليم العالي ومعاييرها والتي تم التطرق اليها في الدراسات السابقة التي استند اليها الباحثان في أعداد هذا البحث. وتم توزيع (50) استمارة استبيان على العينة المبحوثة وخلال تفريغ البيانات وجد (42) استمارة فقط صالحة للتفريغ. وبينت نتائج البحث أن المستوى العام للأداء الجامعي لم يصل الى المستوى الافتراضي 60% وهذا يشير الى أن تطبيق معايير الجودة في فاكلتي القانون والإدارة بجامعة دهوك بشكل عام كان دون المستوى المطلوب، ويوصي البحث الى ضرورة نشر ثقافة الجودة في الجامعة المبحوثة عينة البحث.

2015-05

مجلة العلوم الانسانية لجامعة زاخو (القضية : 2) (الحجم : 3)

هدفت الدراسة الى تحديد العلاقة بين استراتيجيات المزيج التسويقي والحصة السوقية في شركة ستي سنتر التجارية في مدينة زاخو، استخدم في الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لاختبار عينة عشوائية مكونة من (40) فرداً من العاملين بوظائف اشرافية وتنفيذية في الشركة المبحوثة عينة الدراسة، واستخدمت الاستبانة وسيلة في جمع البيانات لقياس ابعاد الدراسة عن طريق معرفة مستوى استراتيجيات المزيج التسويق والحصة السوقية في الشركة المبحوثة، ومعرفة علاقتي الارتباط والتأثير بين ابعاد الدراسة للإجابة عن تساؤلات مشكلة الدراسة والوصول إلى الاهداف الموضوعة. وتم استخدام الاساليب الاحصائية من اجل معالجة البيانات والوصول للنتائج باستخدام البرنامج الاحصائي (spss)، وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها. "ان تبني استراتيجيات مناسبة للمزيج التسويقي يساعدها في تحسين وتعزيز حصتها السوقية مما يعكس ذلك على تحسين أداءها وتنمية قدراتها، وان الشركة تعمل في بيئة تتسم بقدر من التغير المفاجئ والحركة الامر الذي يجعلها مصدراً لمجموعة من القيود تحيط بعملها لاختيار استراتيجيات فاعلة للمزيج التسويقي"، وعليه اقترحت الدراسة الى ضرورة اهتمام الشركة بسياسة التسعير من خلال المرونة العالية للاسعار عن طريق تعديل اسعارها على ضوء مستويات دخل الزبائن بما يعزز من الحصة السوقية ويساعدها في التفوق على منافسيها. الكلمات الدالة: المزيج التسويقي، الحصة السوقية